Informatie/Algemene Voorwaarden

Op deze pagina vind u informatie over de service van Stonexx. Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen?Stuur dan gerust een mail naar info@stonexx.nl 

Algemeen

Stonexx Heeft het recht, geheel naar eigen inzicht, bestelingen te weigeren, indien een persoon op enige wijze in strijd handelt met de algemene voorwaarden, waaronder mede begrepen, doch niet beperkt tot, het niet tijdig controleren of de geleverde producten voldaan aan hetgeen op de website is besteld en het niet betalen van de factuur met betrekking tot de bestelde artikelen.
U mag alleen artikelen bestellen als u 18 jaar of ouder bent.

Aanbiedingen

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Deze aanbiedingen gelden niet voor nabestellingen. De prijzen op de website zijn inclusief BTW.

levering

Stonexx zal pas overgaan tot levering indien de betaling is voltooid en stonexx een bevestiging binnen heeft van betaling.. U bent verplicht de gekochte artikelen af te nemen op het moment u deze ter beschikking worden gesteld. indien u de afname weigert of nalatig bent met het verstrekken van informatie of instructies , zullen de voor levering bestemde producten worden opgeslagen voor uw eigen risico en rekening. Eventueel verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.

Verzending

Onze producten worden verzonden door DPD. De kosten voor verzending (binnen Nederland, maar behalve de Waddeneilanden)en Duitsland zijn gratis, tenzij anders vermeld. Indien de producten op voorraad zijn hebt u ze over het algemeen binnen 3 werkdagen in huis. Het kan echter voorkomen dat de producten tijdelijk niet op voorraad zijn, hiervan krijgt u dan binnen een werkdag bericht

Woont u niet in Nederland, Belgie of Duitsland maar wilt u wel een bestelling plaatsen? Dat kan! Stuur ons een mail via info@stonexx.nl. Wij nemen dan contact met u op over de mogelijkheden en de aangepaste verzendkosten.

Betaalmogelijkheden

Veilig betalen kunt u bij Stonexx door middel van de volgende betaalmogelijkheden:

  • iDeal ( gratis )
  • Paypal ( kosten 3,4 % extra van het totaal bedrag )
  • bancontant Mister cash  ( kosten 1,5 % extra van het totaal bedrag  )
  • sofort banking ( gratis,voor duitse klanten )

Onze bankgegevens zijn:

Rekeningnummer t.n.v. Stonexx
IBAN: NL17 INGB 0006 95 08 31
BIC: INGBNL2A

Retourneren 

Mocht een artikel ondanks onze goede zorg niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. U hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de koop op afstand te ontbinden. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

De te retourneren artikelen moeten compleet zijn (bv geen kapot geknipte matjes) en in originele verpakking worden geretourneerd en worden niet teruggenomen indien: de artikelen beschadigd en/of gebruikt zijn, U zelf hebt getracht een gebrek te herstellen of u de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd. 

Indien u een product wilt retourneren dient u dit vooraf aan te geven via info@stonexx.nl. De te retourneren artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retour gestuurd te worden en door ons te zijn ontvangen. Artikelen die niet of niet binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.

Adresseer de zending conform instructies in uw e-mail, welke u ontvangt na aanmelding van uw retour en bied de zending zo snel mogelijk aan. Bij de afgifte ontvangt u een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat u retournering door ons verwerkt is.

De ontvangst van uw retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retournering wordt gecrediteerd minus de kosten die Stonexx heeft gemaakt voor het verzenden van de paketten ( NL € 49,95 per pallet en de mozaiek € 8,50 per meter / BE € 74,95 per pallet en de mozaiek € 9,50 per meter ). Let er op dat de verzendkosten voor het terugsturen wel voor uw eigen rekening zijn.

Annuleren

Wanneer de bestelling nog niet is voldaan en verwerkt dan kan de bestelling kosteloos geannuleerd worden. 

Wanneer uw betaling heeft plaatsgevonden via iDEAL en wij uw bestelling nog niet in behandeling hebben genomen, dan kan de bestelling alsnog worden geannuleerd en zal het totaalbedrag minus de kosten van iDEAL naar uw bankrekening worden teruggestort. In het geval dat wij de bestelling reeds hebben verwerkt en verzonden gelden de voorwaarden van “Retourneren”.

Beveiligd orderproces

Het gehele ordertraject van onze webwinkel is beveiligd met Secure Socket Layer (SSL). Zodra u vanuit de winkelwagen doorgaat naar het orderproces schakelt de pagina automatisch om naar een SSL verbinding, zodat de verbinding niet ‘afgeluisterd’ kan worden.

Privacy

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en we gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Wij garanderen dat uw persoonlijke informatie in vertrouwen wordt behandeld. De gegevens die wij u vragen worden gebruikt om de bestellingen zo snel en zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. Wij verkopen persoonlijke gegevens niet aan externe partijen.

Klacht

Bent u niet tevreden? Wij horen het graag. Voor het aanmelden van een klacht kunt u een mail sturen naar info@stonexx.nl. Wij verzoeken u om de klacht binnen enkele dagen per e-mail aan ons kenbaar te maken.
Wij zullen, in overleg met uw, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Vermeld in uw mail het ordernummer en telefoonnummer. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor uw eigen rekening. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.

Toepasselijk Recht en bevoegde rechter op deze algemene voorwaarden is Nederland recht van toepassing. Deze kunnen ten alle tijden door STONEXX aangepast worden, daarom adviseren we ook deze regelmatig te bekijken.
voor vragen kunt u contact opnemen met Stonexx, Stationsstraat 8, 6071KC, Swalmen , www.stonexx.nl, info@stonexx.nl, tel 0636377883

© 2015 - 2018 Stonexx | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.